سياسة الخصوصية | متجر مروج الحجاز
نحن في مروج الحجاز ندرك تماماً أهمية خصوصية بياناتكم، ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركونها معنا عند استخدام متجرنا الإلكتروني. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتكم، ونستخدمها، ونحميها.
1. المعلومات التي نجمعها
عند قيامكم بطلب خدمة (سقيا ماء، وجبات، أو تمور ، أو غيرها من المنتجات )، نقوم بجمع المعلومات الضرورية لإتمام العملية، وتشمل:
البيانات الشخصية: الاسم، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
بيانات التنفيذ: موقع المسجد أو الجهة المستهدفة بالتوزيع، وأي ملاحظات خاصة يزودنا بها العميل.
بيانات الدفع: يتم التعامل مع بيانات البطاقات الائتمانية عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتكم في خوادمنا الخاصة.
2. كيف نستخدم معلوماتكم؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
تنفيذ الطلبات: لضمان وصول السقيا والوجبات إلى الموقع الصحيح في الموعد المحدد.
التواصل مع العميل: لإرسال تحديثات حالة الطلب، أو صور التوثيق بعد التنفيذ، أو التواصل عبر الواتساب في حال وجود استفسار.
تحسين الخدمة: لفهم احتياجات عملائنا وتطوير تجربة التسوق عبر المتجر.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن نقدر خصوصيتكم، لذا لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي جهات خارجية لأهداف تسويقية. يتم مشاركة المعلومات فقط مع:
فريق التنفيذ والمندوبين: (المعلومات اللازمة للتوصيل فقط).
بوابات الدفع الإلكتروني: لإتمام عملية السداد بأمان.
الجهات القانونية: فقط إذا طلب ذلك بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
4. حماية وأمن المعلومات
نطبق في "مروج الحجاز" معايير أمنية عالية لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء. نستخدم تقنيات تشفير متطورة (SSL) لتأمين كافة البيانات المتبادلة بين متصفحكم والمتجر.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربة تصفحكم للمتجر، وتذكر تفاصيل سلتكم، وضمان عمل الموقع بشكل أسرع وأكثر كفاءة. يمكنك تعطيل هذه الملفات من إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المتجر.
6. حقوق العميل
لك الحق الكامل في الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا أو طلب تصحيحها أو حذفها في أي وقت، وذلك عبر التواصل مع خدمة العملاء من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.
7. الموافقة والتغييرات
استخدامك لمتجر "مروج الحجاز" يعني موافقتك على ما ورد في سياسة الخصوصية هذه. ونحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر أي تغييرات هنا مباشرة.
